Actividad 6 -sesión 8 – El Consumidor

Actividad 6 -sesión 8 – El Consumidor

El consumidor es la persona que compra y usa productos o servicios para satisfacer sus necesidades. Aunque no siempre es la persona que paga, sí es quien disfruta del producto.
Ideas Clave:

  1. Necesidades: Son cosas básicas que necesitamos, como comer, sentirnos seguros o ser parte de un grupo.
  2. Deseos: Son las maneras específicas en que queremos satisfacer nuestras necesidades, como querer una marca de ropa o una comida en particular.
  3. Demanda: Ocurre cuando alguien quiere algo y además tiene el dinero para comprarlo.

Diferencia entre consumidor y cliente:

  • Consumidor: Es quien usa o disfruta el producto o servicio.
  • Cliente: Es quien compra el producto, aunque no siempre es el que lo usa.
    Comportamiento del consumidor:
    El comportamiento del consumidor se refiere a las decisiones que toma para comprar algo y las influencias que afectan esas decisiones, como la cultura, su grupo social o su personalidad.
    Importancia del consumidor en marketing:
    Entender al consumidor es muy importante para las empresas, ya que les ayuda a crear productos y estrategias que se ajusten mejor a lo que las personas necesitan y desean.
    El libro “Introducción a la Investigación de Mercados” explica que es muy importante entender lo que el consumidor necesita y quiere. Conocer bien al consumidor ayuda a las empresas a crear productos que le gusten y a mejorar sus estrategias para vender.
    En resumen, el consumidor es muy importante para cualquier negocio, porque si el consumidor está feliz y satisfecho, es más probable que siga comprando.

El comportamiento del consumidor se refiere a lo que hace una persona cuando decide comprar algo. Esto incluye desde darse cuenta de que necesita un producto hasta que lo compra y lo usa. Es importante que las empresas entiendan cómo piensan los consumidores para ofrecerles lo que realmente necesitan.

  1. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
    Es el conjunto de pasos que sigue una persona desde que se da cuenta de que necesita algo, busca información sobre lo que quiere, elige qué producto comprar y luego lo usa.
  1. Factores que afectan el comportamiento del consumidor
    Varios factores influyen en lo que las personas compran:
  • Personales: La edad, los ingresos o el estilo de vida.
  • Psicológicos: Lo que motiva al consumidor, lo que percibe, sus creencias y actitudes.
  • Sociales: La influencia de la familia, los amigos o su grupo social.
    Culturales: Las costumbres y valores de su cultura.

3. ¿Cómo decide el consumidor qué comprar?
El consumidor sigue estos pasos:

  • Reconoce que necesita algo: Se da cuenta de que le falta un producto.
  • Busca información: Investiga opciones para satisfacer su necesidad.
  • Compara productos: Evalúa las diferentes marcas o productos disponibles.
  • Compra: Toma la decisión y compra el producto.
  • Después de la compra: El consumidor decide si está contento o no con lo que compró.

4. Tipos de compra
No todas las compras son iguales:

  • Compra complicada: Ocurre con productos caros o difíciles de entender, como un coche o una computadora. El consumidor investiga mucho antes de comprar.
  • Compra habitual: Para productos que se compran seguido, como alimentos, donde la decisión es rápida.
  • Búsqueda de variedad: A veces, el consumidor cambia de marca solo por probar algo nuevo.

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